MÜŞTERİ HİZMETLERİ


Aynı Gün Teslimat

Siparişini verdiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz kurye firmaları aracılığıyla, HAZZ güvencesi ile sizlere teslim edilmektedir. Vermiş olduğunuz sipariş sonrası tarafınıza bir teyit e-postası gönderilmekte ve bu mail içinde satın aldığınız ürün ile adres bilgileriniz yer almaktadır.

Teslimat sürecimiz, teslimat adresinizin İstanbul ve ilçelerine göre farklılık göstermektedir.

İstanbul haricindeki illerde, aynı gün adrese teslimatımız şu an için mevcut değildir.

İstanbul içindeki seçili bölgelere siparişlerinizin teslimatı anlaşmalı kurye firmamız üzerinden yapılmaktadır.

Hafta içi ve Cumartesi 250 TL alışverişlerinizde ücretsiz teslimat saat aralıkları:

11:30'a kadar verilen siparişleriniz 12:00-17:00 aralığı içinde teslim edilir,(Cumartesi hariç).

Aynı gün teslimat İstanbul seçili bölgeler:

Ataşehir, Avcılar, Bağcılar, Bahçelievler, Bakırköy, Başakşehir(ilçenin sadece; Altınşehir, Başak, Merkez, Güvercintepe, Bayrampaşa semtleri Beşiktaş,Beykoz (ilçenin sadece; Acarlar, Anadoluhisarı, Anadolukavağı, Çamlıbahçe, Çiftlik, Çiğdem, Çubuklu, Fatih, Göksu, Göztepe, Gümüşsuyu, Kanlıca, Kavacık, Merkez, Ortaçeşme, Paşabahçe, Rüzgarlıbahçe, Soğuksu,Yalıköy, YavuzSelim,Yenimahalle-mahalleri), Beylikdüzü,Beyoğlu,Çağlayan,Esenler,Eyüp (ilçenin sadece; Akşemsettin, Alibeyköy, Çırçır, Defterdar, Düğmeciler, Emniyettepe, Esentepe, Merkez, Göktürk, Güzeltepe, İslambey, Karadolap, Kemerburgaz, Mimarsinan, Mithatpaşa, Nişanca, Rami Cuma, Rami Yeni, Sakarya, Silahtarağa, Topçular, Yeşilpınar mahalleri, Fatih), Gaziosmanpaşa,Güngören,Kadıköy,Kağıthane,Kartal,Küçükçekmece,Maltepe,Sarıyer (ilçenin sadece; Maslak, Ayazağa Baltalimanı, Cumhuriyet, Darüşşafaka, Derbent (Çamlıtepe), Emirgân, Fatih Sultan Mehmet, Ferahevler, İstinye, Kireçburnu, Pınar, Poligon, PTT Evleri, Reşitpaşa, Rumelihisarı, Merkez Tarabya, Yeniköy mahalleri), Sultangazi,Şişli,Ümraniye,Üsküdar,Zeytinburnu.

3) İstanbul içerisi teslimat – Özel Ekspres Kurye

İstanbul içerisinde verdiğiniz siparişlerinizde Özel Ekspres Kurye seçeneği mevcuttur. Kargonuzun 2 saat içinde teslim edilmesini mümkün kılan Ekspres Kurye, özel bir hizmet olup belirli bir ücrete tabiidir.

Kargo/Kurye Takip Süreci

Siparişinizin durumunu hazz.com.tr ana sayfasından ulaşabileceğiniz Sipariş Takip bölümünden görebilir veya 0(212) 663 4299 (HAZZ) numaralı telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşarak öğrenebilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz HAZZ ürünlerimiz kalite ekiplerimiz tarafından tüm kontrollerden geçirildikten sonra dağıtıma çıkarılır. Buna rağmen hassas olan ürünlerde dağıtım esnasında meydana gelen problemler nedeniyle hasarlar oluşabilir. Böyle bir durumda; ürün kargo ile size ulaştıysa ürünü teslim almadan dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın. Aksi takdirde, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan müşterinin sorumlu olduğunu ve bunların iade veya ayıplı mal şartlarına girmediğini unutmayınız.

Gönderdiğiniz ürün, kuryelerimiz veya dağıtım kanallarımız tarafından size teslim edildiyse, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızı kullanarak bize ulaşabilir veya [email protected] mail adresimize ürününüzün kusurlu olduğunu gösteren bir fotoğrafını şikayetinizin detayı ve sipariş numaranızla birlikte gönderebilirsiniz.

Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için lütfen tıklayınız.