SIKÇA SORULAN SORULAR
 

1-Nasıl sipariş verebilirim?

www.hazz.com.tr’ den sipariş verebilmeniz için sitemize giriş yapmanız ya da üye olmadan misafir girişi yaparak kredi kartı, kapıda ödeme, havale/EFT  yöntemleri ile  ödeme yaparak siparişlerinizi vermeniz mümkündür.

 

2-Ürünleri nerede üretiyorsunuz?

 

Ürünlerimiz, İstanbul Yenibosna’dakiİSO9001 2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ, FSSC2200 V4.1 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ VE HELAL ÜRETİM SERTİFİKASYONUNA sahip üretimimizde sizler için özenle hazırlanmaktadır.

3-Siparişim ne zaman kargoya verilir?

 

Saat 15:00’e kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. İl ve ilçelere göre teslimat süreleri 1 - 3 iş günü içinde değişmektedir. Cuma, Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişlerin kargo çıkışı Pazartesi günü yapılmaktadır.

 

4-Kapıda ödeme seçeneği var mı?

 

Evet. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

 

5- Kargo ücretli mi? Kargo ücreti ne kadar?

 

İstanbul içinde belirli bölgelere AYNI GÜN teslim siparişlerinizden 14.00 TL Kurye ücreti alınmaktadır. Ertesi gün teslim kargo ile gönderilen siparişleriniz Türkiye’nin her noktasına ücretsizdir.

 

 

 

6- Siparişim sıcak hava koşullarından etkilenir mi?

 

Çikolata ve Makaron siparişlerinizi sıcak veya soğuk hava koşullarından etkilenmemesi için özel olarak hazırladığımız ısı yalıtımlı koli veya buz aküleri ile birlikte göndermekteyiz.

 

 

7-Kredi kartı ile ödemelerde kart bilgilerim güvence altında mı?

 

Web sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde kredi kartı kullanımlarınız SSL sertifikası ile güvence altına alınmaktadır.

 

8- Şikayetlerimi Nasıl Bildirebilirim?

 

Şikayetlerinizi info@betamark.com.tr mail adresine konu kısmına ŞİKAYET yazarak bildirebilirsiniz.

 

9- Yurt Dışına Kargo Gönderimi Yapılıyor mu? 

 

Web sitemiz üzerinden alınan siparişleriniz sadece Türkiye sınırları içerisine gönderilmektedir. Yurt dışı siparişlerinizin minimum adetlerini öğrenmek için 0 212 663 42 99nolutelefon numaralarımızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

 

10- Aynı gün teslimat yapıyormusunuz?

İstanbul’un belirli ilçelerine aynı gün teslimatımız bulunmaktadır. Ankara ve Kayseri çok yakında hizmetinize sunulacaktır.

 

11- İstanbul da Hangi ilçelere aynı gün teslimatınız bulunmaktadır?

 

Adalar, Beykozunköyleri, Çatalca, Silivri, Şile, Büyükçekmece, Tuzla, Arnavutköy, Başakşehirin Kayaşehir kısmı ilçelerine maalesef aynı gün teslimatımız bulunmamaktadır.

 

 

Çerez Kullanımı